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guwin:reklamationen [2020/11/10 16:35] admin |
guwin:reklamationen [2021/05/15 01:46] (aktuell) wikisuper |
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=====Reklamationen:==== | =====Reklamationen:==== | ||
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+ | Dieses Modul stellt die Reklamationen dar und ist für die Eingabe und Auswertung für Reklamationen da. | ||
====Basisdaten:==== | ====Basisdaten:==== | ||
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+ | In diesem Formular stehen die grundlegenden Informationen zu der ausgewählten Reklamation | ||
====Angaben zur Beanstandung:==== | ====Angaben zur Beanstandung:==== | ||
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+ | Hier stehen nähere Informationen zu der Reklamation | ||
====Beanstandung:==== | ====Beanstandung:==== | ||
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+ | In den Beanstandungen stehen die genauen Gründe für die Reklamation in Textform | ||
====Stellungsnahme:==== | ====Stellungsnahme:==== | ||
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+ | In diesem Formular steht wie mit der Reklamation intern umgegangen wird und wie sie weiter bearbeitet wird | ||
====Maßnahmen:==== | ====Maßnahmen:==== | ||
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+ | hier steht was genau aus der Reklamation gezogen wird, wie man auf die Reklamation reagiert und wie man zukünftige Reklamationen aus dem gleichen Grund verhindern kann | ||
====Dokumentenanpassung|Sonstiges:==== | ====Dokumentenanpassung|Sonstiges:==== | ||
====Bemerkung[INTERN]:==== | ====Bemerkung[INTERN]:==== | ||
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+ | Hier stehen Interne Kommentare zu der ausgewählten Reklamation | ||
====Chart Jahresübersicht:==== | ====Chart Jahresübersicht:==== | ||
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+ | In diesen Chart sind die Kosten für die Reklamationen nach Jahr und Monat aufgeschlüsselt. | ||
====Daten nach VDA:==== | ====Daten nach VDA:==== | ||
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+ | Am Ende sind alle wichtigen ausgefüllten Felder in dieses Formular zusammengefasst. | ||
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+ | ==== Funktionen: ==== | ||
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+ | === Reklamation anlegen: === | ||
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+ | Wenn sie eine neue Reklamation anlegen wollen klicken sie auf das Blatt ({{wiki:icon_document_empty.png|Neue Reklamation anlegen}}) oder nutzen sie die Tastenkombination Strg+N. Dann wird in der Datenbank ein neuer Eintrag angelegt und sie können die Werte zu der Reklamation eintragen. | ||
+ | Wenn sie damit fertig sind klicken sie auf speichern ({{wiki:icon_floppy_disk.png|Die Einträge speichern}}) oder nutzen sie die Tastenkombination Strg+S. | ||
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+ | === Reklamation bearbeiten: === | ||
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+ | Wenn sie die ausgewählte Reklamation bearbeiten wollen klicken sie auf den Stift ({{wiki:icon_pencil.png| den Eintrag bearbeiten}}) oder nutzen sie den Hotkey F2. Dann geht die Datenbank in den Editiermodus und sie können die Werte ändern die sie editieren wollen. | ||
+ | Wenn sie damit fertig sind klicken sie auf speichern ({{wiki:icon_floppy_disk.png|Die Einträge speichern}}) oder nutzen sie die Tastenkombination Strg+S. | ||
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+ | === Dokumente zur Reklamation erstellen: === | ||
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+ | Sie können zu den Reklamationen auch Dokumente erstellen, es gibt 7 verschieden Dokumente die sie erstellen können: | ||
+ | * Bericht[DE] | ||
+ | * Bericht EK-Rekla sonder | ||
+ | * Bericht[DE] mit internen Bemerkungen | ||
+ | * Bericht[GB] | ||
+ | * Bericht-8D VDA (Der 8D-Report ist ein Dokument in dem alle Dimensionen der Reklamation aufgeführt sind) | ||
+ | * Übersicht[von Datum, bis Datum] (erstellt eine Übersicht über alle Reklamationen zwischen den ausgewählten Daten) | ||
+ | * Übersicht[unerledigte] (erstellt eine Übersicht über alle nicht erledigte Reklamationen) | ||
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