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| guwin:kundenverwaltung:generell [2019/09/28 14:06] – [Reklamation:] admin | guwin:kundenverwaltung:generell [2021/03/15 01:12] (aktuell) – gelöscht wikisuper | ||
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| - | ===== Kundenverwaltung ===== | ||
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| - | Das Modul fokussiert sich auf die Information die wichtig für die Kunden und den Vertrieb sind. | ||
| - | Es gibt alle Informationen zu den Kunden an und enthält darüber hinaus noch Analysen über das Kaufverhalten. | ||
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| - | ==== Basisdaten: ==== | ||
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| - | In diesem Formular werden die Grunddaten der Kunden aufgelistet. | ||
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| - | ==== Kommunikation: | ||
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| - | In diesem Formular werden die Kontaktmöglichkeiten des Kunden angegeben. Es gibt auch die Möglichkeit eine Kurzwahl für den Kunden | ||
| - | anzugeben. | ||
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| - | ==== RA | LA | LB | VART | ZB: ==== | ||
| - | In diesem Formular werden die Verschiedenen Adressen und Lieferbedingungen des Kunden angezeigt. | ||
| - | * RA = Rechnungsanschrift | ||
| - | * LA = Lieferanschrift | ||
| - | * LB = Lieferbedingung | ||
| - | * VART = Versandart | ||
| - | * ZB = Zahlungsbedingung | ||
| - | ==== Ansprechpartner: | ||
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| - | In diesem Formular werden die verschiedenen Ansprechpartner des Kunden mit ihren Kontaktinformationen aufgelistet. | ||
| - | Darüber hinaus gibt es noch ein Bemerkungsfenster, | ||
| - | ==== Rechnungsanschriften: | ||
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| - | Dieses Formular ist eine Liste der Rechnungsanschriften des Unternehmens. | ||
| - | Die Anschriften werden zusätzlich mit Kontaktmöglichkeiten für Rückfragen hinterlegt. | ||
| - | ==== Lieferanschriften: | ||
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| - | Dieses Formular ist eine Liste der Lieferanschriften des Unternehmens. | ||
| - | Diese sind auch mit Kontaktmöglichkeiten für Rückfragen hinterlegt. | ||
| - | ==== Basispreise: | ||
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| - | Dieses Formular ist für das eintragen von besonderen Preisen bei Kunden. Wenn ein Kunde einen Extra Preis für einen Artikel ausgehandelt hat soll das in dem Formular eingetragen werden. | ||
| - | ==== Bemerkungen: | ||
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| - | Dieses Formular enthält Bemerkungen zu dem Kunden. | ||
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| - | == Bemerkung anlegen: == | ||
| - | - Um eine Bemerkung bei einem Kunden hinzuzufügen müssen sie entweder auf das editieren-Icon(Stift) gehen oder die gehen auf den TB-Kopf | ||
| - | - Wenn sie den TB-Knopf gedrückt haben können sie einen vorgefertigten Textbaustein einfügen | ||
| - | - Danach können sie den Text noch bearbeiten | ||
| - | - Wenn sie fertig sind klicken sie auf das speicher-Icon(Diskette) | ||
| - | //Tipp: Immer ein Datum zu ihren Bemerkungen schreiben, damit später noch nachzuvollziehen ist wann genau was passiert ist.// | ||
| - | ==== Freifelder: ==== | ||
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| - | In den Freifeldern können Unternehmen ihre eigenen Informationen hinzufügen. | ||
| - | ==== Telefonnotizen: | ||
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| - | In diesem Dokument werden Notizen die während Telefongesprächen entstehen gespeichert. | ||
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| - | ====Geschäftsjahr [Umsatz, Gewicht]: ==== | ||
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| - | Dieses Formular gibt einen graphischen Überblick über die Menge an verkauftem Produkt und den generierten Umsatz durch den Kunden. Der Graph zeigt es jeweils auf jeden Monat runtergebrochen an. | ||
| - | Bei dem Graphen kann man mit der Maus ran zoomen und wegzoomen. | ||
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| - | ==== Kundenzufriedenheit: | ||
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| - | Dieses Formular gibt eine Bewertung der letzten Lieferungen. Es können auch Bemerkungen zu jeder Lieferung eingetragen werden. | ||
| - | ==== Reklamation: | ||
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| - | Dieses Formular gibt die Reklamationen des Kunden an. Es werden auch nähere Informationen zu den einzelnen Reklamationen gegeben. | ||
| - | ==== Artikel und Aufträge: ==== | ||
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| - | In diesem Formular stehen die Artikel und die Aufträge die an die Kunden geschickt wurden. | ||
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| - | ==== Etikettendaten: | ||
| - | Mit diesem Formular kann man Etiketten mit verschiedenen Parametern erstellen. | ||
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