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| guwin:reklamationen [2020/11/10 16:35] – angelegt admin | guwin:reklamationen [2021/05/15 01:46] (aktuell) – wikisuper | ||
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| =====Reklamationen: | =====Reklamationen: | ||
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| + | Dieses Modul stellt die Reklamationen dar und ist für die Eingabe und Auswertung für Reklamationen da. | ||
| ====Basisdaten: | ====Basisdaten: | ||
| + | |||
| + | In diesem Formular stehen die grundlegenden Informationen zu der ausgewählten Reklamation | ||
| ====Angaben zur Beanstandung: | ====Angaben zur Beanstandung: | ||
| - | ====Beanstandung: | + | Hier stehen nähere Informationen zu der Reklamation |
| ====Beanstandung: | ====Beanstandung: | ||
| + | |||
| + | In den Beanstandungen stehen die genauen Gründe für die Reklamation in Textform | ||
| ====Stellungsnahme: | ====Stellungsnahme: | ||
| + | |||
| + | In diesem Formular steht wie mit der Reklamation intern umgegangen wird und wie sie weiter bearbeitet wird | ||
| ====Maßnahmen: | ====Maßnahmen: | ||
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| + | hier steht was genau aus der Reklamation gezogen wird, wie man auf die Reklamation reagiert und wie man zukünftige Reklamationen aus dem gleichen Grund verhindern kann | ||
| ====Dokumentenanpassung|Sonstiges: | ====Dokumentenanpassung|Sonstiges: | ||
| ====Bemerkung[INTERN]: | ====Bemerkung[INTERN]: | ||
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| + | Hier stehen Interne Kommentare zu der ausgewählten Reklamation | ||
| ====Chart Jahresübersicht: | ====Chart Jahresübersicht: | ||
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| + | In diesen Chart sind die Kosten für die Reklamationen nach Jahr und Monat aufgeschlüsselt. | ||
| ====Daten nach VDA:==== | ====Daten nach VDA:==== | ||
| - | ====Ang. Beanstg. Produkt.-Partner:==== | + | Am Ende sind alle wichtigen ausgefüllten Felder in dieses Formular zusammengefasst. |
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| + | |||
| + | ==== Funktionen: ==== | ||
| + | |||
| + | === Reklamation anlegen: === | ||
| + | |||
| + | Wenn sie eine neue Reklamation anlegen wollen klicken sie auf das Blatt ({{wiki: | ||
| + | Wenn sie damit fertig sind klicken sie auf speichern ({{wiki:icon_floppy_disk.png|Die Einträge speichern}}) oder nutzen sie die Tastenkombination Strg+S. | ||
| + | |||
| + | === Reklamation bearbeiten: | ||
| + | |||
| + | Wenn sie die ausgewählte Reklamation bearbeiten wollen klicken sie auf den Stift ({{wiki: | ||
| + | Wenn sie damit fertig sind klicken sie auf speichern ({{wiki: | ||
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| + | === Dokumente zur Reklamation erstellen: === | ||
| + | |||
| + | Sie können zu den Reklamationen auch Dokumente erstellen, es gibt 7 verschieden Dokumente die sie erstellen können: | ||
| + | * Bericht[DE] | ||
| + | * Bericht EK-Rekla sonder | ||
| + | * Bericht[DE] mit internen Bemerkungen | ||
| + | * Bericht[GB] | ||
| + | * Bericht-8D VDA (Der 8D-Report ist ein Dokument in dem alle Dimensionen der Reklamation aufgeführt sind) | ||
| + | * Übersicht[von Datum, bis Datum] | ||
| + | * Übersicht[unerledigte] | ||