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guwin:reklamationen [2020/11/10 16:35] – adminguwin:reklamationen [2021/05/15 01:46] (aktuell) – wikisuper
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 =====Reklamationen:==== =====Reklamationen:====
 +
 +Dieses Modul stellt die Reklamationen dar und ist für die Eingabe und Auswertung für Reklamationen da.
  
 ====Basisdaten:==== ====Basisdaten:====
 +
 +In diesem Formular stehen die grundlegenden Informationen zu der ausgewählten Reklamation
  
 ====Angaben zur Beanstandung:==== ====Angaben zur Beanstandung:====
 +
 +Hier stehen nähere Informationen zu der Reklamation 
  
 ====Beanstandung:==== ====Beanstandung:====
 +
 +In den Beanstandungen stehen die genauen Gründe für die Reklamation in Textform
  
 ====Stellungsnahme:==== ====Stellungsnahme:====
 +
 +In diesem Formular steht wie mit der Reklamation intern umgegangen wird und wie sie weiter bearbeitet wird 
  
 ====Maßnahmen:==== ====Maßnahmen:====
 +
 +hier steht was genau aus der Reklamation gezogen wird, wie man auf die Reklamation reagiert und wie man zukünftige Reklamationen aus dem gleichen Grund verhindern kann
  
 ====Dokumentenanpassung|Sonstiges:==== ====Dokumentenanpassung|Sonstiges:====
  
 ====Bemerkung[INTERN]:==== ====Bemerkung[INTERN]:====
 +
 +Hier stehen Interne Kommentare zu der ausgewählten Reklamation
  
 ====Chart Jahresübersicht:==== ====Chart Jahresübersicht:====
 +
 +In diesen Chart sind die Kosten für die Reklamationen nach Jahr und Monat aufgeschlüsselt.
  
 ====Daten nach VDA:==== ====Daten nach VDA:====
 +
 +Am Ende sind alle wichtigen ausgefüllten Felder in dieses Formular zusammengefasst.
 +
 +
 +==== Funktionen: ====
 +
 +=== Reklamation anlegen: ===
 +
 +Wenn sie eine neue Reklamation anlegen wollen klicken sie auf das Blatt ({{wiki:icon_document_empty.png|Neue Reklamation anlegen}}) oder nutzen sie die Tastenkombination Strg+N. Dann wird in der Datenbank ein neuer Eintrag angelegt und sie können die Werte zu der Reklamation eintragen. 
 +Wenn sie damit fertig sind klicken sie auf speichern ({{wiki:icon_floppy_disk.png|Die Einträge speichern}}) oder nutzen sie die Tastenkombination Strg+S.
 +
 +=== Reklamation bearbeiten: ===
 +
 +Wenn sie die ausgewählte Reklamation bearbeiten wollen klicken sie auf den Stift ({{wiki:icon_pencil.png| den Eintrag bearbeiten}}) oder nutzen sie den Hotkey F2. Dann geht die Datenbank in den Editiermodus und sie können die Werte ändern die sie editieren wollen. 
 +Wenn sie damit fertig sind klicken sie auf speichern ({{wiki:icon_floppy_disk.png|Die Einträge speichern}}) oder nutzen sie die Tastenkombination Strg+S.
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 +=== Dokumente zur Reklamation erstellen: ===
 +
 +Sie können zu den Reklamationen auch Dokumente erstellen, es gibt 7 verschieden Dokumente die sie erstellen können:
 +  * Bericht[DE]
 +  * Bericht EK-Rekla sonder
 +  * Bericht[DE] mit internen Bemerkungen
 +  * Bericht[GB] 
 +  * Bericht-8D VDA  (Der 8D-Report ist ein Dokument in dem alle Dimensionen der Reklamation aufgeführt sind)
 +  * Übersicht[von Datum, bis Datum]  (erstellt eine Übersicht über alle Reklamationen zwischen den ausgewählten Daten)
 +  * Übersicht[unerledigte]  (erstellt eine Übersicht über alle nicht erledigte Reklamationen)
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